الشكاوى

معلومات المشتكي

اسم مقدم الشكوى *

رقم الهوية الشخصية *

المهنة *

رقم الهاتف الخلوي *

حالة المقدم للشكوى *

صورة الهوية *

بيانات الشكوى

الجهة المشتكى عليها *

الفرع *

نوع الشكوى *

حالة التمويل *

الشكوى *

يتم تقديم الشكوى من المشتكي شخصياً أو من ينوب عنه قانوناً مستخدماً نموذج تقديم الشكوى المعتمد لدى الزيتونة للتمويل الإسلامي.
يتم الرد على الشكوى خلال 10 أيام عمل من تاريخ تقديمها للدراسة.
إفصاح المشتكي عن اسمه و صفته و شكواه بشكل سليم مع بيان وسيلة الاتصال به.
في حال عدم رد الجهة المشتكى عليها أو عدم قناعة المشتكي بالرد يقوم المشتكي بتقديم شكوى خطية لدى سلطة النقد من خلال قاعة استقبال الجمهور بتعبئة نموذج خاص بذلك أو بواسطة الفاكس أو البريد الإلكتروني مرفقاً بها رد الجهة المشتكى عليها